متى تصل شحنتي؟ تستغرق عملية التوصيل من 2 إلى 6 أيام عمل لكافة مناطق المملكة العربية السعودية.
ما هو جدول مواعيد الشحن؟ يتم تسليم الشحنات لشركات الشحن يومياً في الفترة ما بين صلاتي العصر والعشاء. الطلبات التي تتم بعد هذا الوقت يتم شحنها في اليوم التالي (باستثناء يوم الجمعة).
من هم شركاء الشحن المعتمدون؟ نشحن طلباتكم عبر مقدمي الخدمة المعتمدين: (أرامكس - سمسا - سبل "البريد السعودي").
ماذا أفعل في حال تأخر الطلب؟ يرجى مراسلتنا فوراً عبر البريد الإلكتروني وتزويدنا برقم الطلب، وسيقوم فريقنا بتتبع الشحنة وإفادتك بآخر التحديثات.
💳 خيارات الدفع والتقسيط
ما هي وسائل الدفع المتاحة في الموقع؟ نوفر لك خيارات دفع متنوعة وآمنة تشمل:
بطاقات مدى (Mada).
تقسيط المشتريات عبر تابي (Tabby).
البطاقات الائتمانية (فيزا / ماستر كارد).
التحويل البنكي المباشر.
Apple Pay.
📝 تعديل وإلغاء الطلبات
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟ يمكنك طلب إلغاء الطلب عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني، بشرط أن يكون الطلب لا يزال في مرحلة "انتظار المراجعة" ولم يتم تسليمه لشركة الشحن.
هل يمكنني إضافة أو إزالة منتجات من الطلب؟ نعم، يمكنك طلب التعديل عبر البريد الإلكتروني قبل شحن الطلب. يرجى توضيح التعديلات المطلوبة مع ذكر رقم الطلب لسرعة التنفيذ.
📩 قنوات التواصل الرسمية
لأي استفسارات أو دعم فني، يسعدنا تواصلكم معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي لمتجرنا: 📧 [email protected]